El 112 ha gestionat gairebé 6.026 trucades realitzades des d’Esplugues de Llobregat el primer any com a telèfon únic d’emergències

20131213-162043.jpg

El 112 ha atès 2.887.758 trucades el primer any com a telèfon únic d’emergències a tot Catalunya. D’aquestes, 1.346.349 trucades han suposat l’activació de cossos operatius d’emergències

CAT112 difon els missatges per conscienciar a la ciutadania de l’existència del 112 com a telèfon per a qualsevol emergència i del seu ús a través del compte de twitter @112

El telèfon d’emergències 112
centralitza des de fa un any totes les trucades d’emergències que afecten a la policia de la Generalitat, els Bombers de la Generalitat, el Sistema d’Emergències Mèdiques, emergències químiques, Protecció Civil de Catalunya i al cos d’Agents Rurals. En aquest primer any com a telèfon únic d’emergències, un cop s’han eliminat definitivament el telèfon de Mossos (088) i de Bombers de la Generalitat (085), d’octubre de 2012 a setembre de 2013, les trucades al 112 realitzades des d’Esplugues de Llobregat, i que han suposat una activació de cossos operatius per donar resposta a una emergència, han estat 6.026. Aquest volum de trucades suposa al voltant del 0,44% del total de trucades ateses a tot Catalunya en què s’han activat els cossos operatius (1.346.349 activacions).

La gran majoria de les trucades, un 36,8% s’han realitzat per motius de seguretat (2.217) i un 29,5% per demanar assistència sanitària (1.779). De la resta de trucades, destaquen les 773 fetes per motius de trànsit i les 825 realitzades per incidències (principalment, soroll de locals i molèsties al veïnat).

Durant el primer any com a telèfon únic d’emergències, la majoria del total de trucades realitzades des d’Esplugues de Llobregat han estat en la franja horària entre 11 i les 13 hores i entre les 17 a les 20 hores.

Si comparem les dades d’aquest període (octubre 2012-setembre 2013) amb l’anterior (octubre 2011-setembre 2012), veiem que el volum total de trucades ha augmentat lleugerament (al voltant de l’1,62%) en el darrer període. El 112 va gestionar 5.930 trucades entre octubre 2011 i setembre de 2012.

En el període 2012-2013 s’ha mantingut casualment el nombre de trucades fetes per motius de seguretat (es van rebre també 2.217 trucades en el període 2011- 2012). De la resta de trucades del període 2011-2012, destaquen les 1.414, un 25,8% menys que enguany, de trucades gestionades per assistència sanitària, les 891 realitzades per motius de trànsit i les 837 trucades per incidència.

Telèfon únic d’emergències: 112

Amb anterioritat, la persona que es trobava en una situació d’emergència havia d’adreçar-se al telèfon corresponent de cada cos operatiu i la seva trucada era desviada automàticament al 112. Amb el canvi, realitzat el passat 1 d’octubre de 2012, el ciutadà ha de marcar directament l’1-1-2 i els altres números d’urgències (088, 085, 1006) han quedat permanentment fora de servei.

Aquest canvi respon a la recomanació donada per la normativa europea de suprimir els números telefònics d’emergències diferents del 112, que és el telèfon d’emergències comú a la Unió Europea, gratuït i universal, i que funciona les 24 hores del dia els 365 dies de l’any.

En aquest darrer any, el 112 ha atès 2.887.758 trucades (des de l’octubre 2012 al setembre de 2013). D’aquestes, al voltant del 47% (1.346.349 trucades) van suposar l’activació de cossos operatius d’emergències. El juliol ha estat el mes amb el major nombre de trucades ateses (284.416).

Tot i l’esforç de difusió per donar a conèixer el número 112 entre la ciutadania, es detecta que hi ha col·lectius, especialment la gent més gran i els menors, entre els quals encara s’ha de fer incís perquè coneguin aquest telèfon i quin és el seu ús. A més, s’ha detectat que encara queden porteries de vivendes o punts gran d’afluència de públic, com ara centres comercials, arreu de Catalunya que informen dels telèfons d’utilitat erròniament i inclouen el 061 com a emergències mèdiques (actualment dóna servei com a CatSalut Respon) i el 088.

El CAT112 difon regularment missatges per conscienciar a la ciutadania de l’existència del 112 com a telèfon únic d’emergències i el seu ús a través del compte de Twitter @112.

Gabinet de Comunicació
Direcció General de protecció Civil